中国菏泽网消息（记者 李若生）9月12日，在牡丹区安兴镇中心卫生院医保工作站，居民高德奎通过视频连线，仅用不到20分钟就为家人办妥了门诊慢特病认定手续。“以前办慢性病得往城里跑，还得本人去，很不方便。现在镇上就能办，工作人员手把手教，太方便了！”高德奎感慨道。

这一变化源于牡丹区持续深化“放管服”改革、优化医保转移流程的扎实举措。牡丹区医疗保障局聚焦群众医保办理中的堵点难点，通过技术赋能推动流程再造，取消了转出地审核环节，打通了数据共享通道，实现了参保群众“少跑腿”，整体办理时限压缩了70%左右。目前，牡丹区已建成28家可视化医保工作站，单位参保登记、异地就医备案、门诊慢特病认定等27项医保业务全部实现了“就近办、线上办、无差别办”。

医保服务的提质增效，是牡丹区系统推进“高效办成一件事”改革的一个缩影。该区将此项改革列为重点，高位部署推动，全面压实责任。在区行政审批服务局，12个服务专窗与1个无差别综合窗口协同发力，实现了“一表申请、部门协同、一次办好”，申请材料和办理时间得以大幅缩减，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级。

针对当地特色产业，区行政审批服务局创新推出“花卉种植加工一件事”主题服务，将牡丹芍药产业涉及的8个部门、24个事项进行整合打包，申请材料精简20%，办理时限压缩70%，为经营主体和办事群众带来了实实在在的便利。

此外，区统计局也通过机制创新与服务升级，多维提升数据质量和服务效能。建立了“月度发布+季度解读+年度公报”的信息公开体系，定期发布主要经济指标；每季度推出图文并茂的解读产品，让专业数据“看得懂、用得上”。同时，建立“1小时受理、3小时研判、10个工作日办结”机制，并对学术研究等紧急需求开通“绿色通道”，确保高效回应社会关切。